Sie lieben es und es kommt überraschend – das ist das Beste! Mir ist dies vor einigen Jahren am 17. März in Kairo passiert. Diesen Geburtstag werde ich nie vergessen: Ich habe die besten Macarons erhalten. Extra für mich in Kairo gemacht. Ganz viele verschiedene. So richtig grosse. Eine wundervoll bunte Palette. Augenschmaus und Gaumenextase in einem. Ein Kontrast zum staubigen, beige-grauen Kairo. Da hätte ich eher eine Kameldecke als Macarons zum Geburtstag erwartet.
Sie haben es bemerkt: Ich liebe Macarons mehr als Kameldecken. Diese Köstlichkeiten sind luftig, leicht, cremig und schön. Spezielle Geschmacksrichtungen machen sie zur kreative Schöpfung begnadeter Patissiers. Wie sie auf der Zunge schmelzen und sich der Geschmack entfaltet, ist ein Gourmet-Erlebnis der Sonderklasse. Kein Wunder sind sie «très en vogue». Aber darum geht es hier nicht.
Es geht darum, dass Sie Ihren Kunden im Online Marketing auch ein Erlebnis der Sonderklasse bieten: etwas Spezielles, Überraschendes, Buntes, das sie nicht schon von jedem Mitbewerber erhalten haben. Nur so fallen Sie auf! Und die Chancen, dass Sie in Erinnerung bleiben, stehen auch besser. Klar riskieren Sie, dass Ihr spezieller Post nicht jedem gefällt, aber soll er das? Wenn mein Post vielen auffällt, 10 Prozent der Leser ihn gut finden und 2 Prozent sofort oder in Zukunft zu neuen Kunden werden, stimmt das für mich. Mit dieser Zielsetzung kann ich Position beziehen. Will ich es allen recht machen, werde ich schwammig.
Horchen Sie also in sich hinein. Vielleicht ist die Story schon da. Und seien Sie jederzeit offen für Inspiration, vor allem auch ausserhalb des Büros:
- Verlassen Sie den Arbeitsplatz und gehen Sie mit offenen Augen durch Strassen, Läden, Märkte und Museen.
- Setzten Sie sich auf Plätze, in Züge und Restaurants. Saugen Sie das Leben auf. Es ist bunt und voller Geschichten und Analogien.
- Übertragen Sie private Erlebnisse ins Geschäft. Der Kunde ist ein familiäres Wesen.
- Denken Sie an meine Macarons aus Kairo, wenn Sie in einer kreativen Krise stecken.
Bunte Beiträge in Wort und Bild fallen übrigens nicht nur auf. Sie werden auch weitergereicht. Schliesslich habe ich meine Macarons mit meinen Freunden auch geteilt!
Bis zum nächsten «Post of the Month» wünsche ich allen eine überraschend gute Zeit!
Daniela Obrecht