Früher genügte eine Webseite für die Online Präsenz einer Firma. Heute kommen laufend neue Plattformen und Kanäle für Online PR und Digital Marketing dazu. Die koordinierte Steuerung der Massnahmen ist anspruchsvoll. Ebenso das Monitoring der Aktivitäten. Social Media Cockpits und Web-Analyse-Tools werden zum Erfolgsfaktor.
Früher genügte eine Webseite für die Online Präsenz einer Firma. Heute kommen laufend neue Plattformen und Kanäle für Online PR und Digital Marketing dazu. Die koordinierte Steuerung der Massnahmen ist anspruchsvoll. Ebenso das Monitoring der Aktivitäten. Social Media Cockpits und Web-Analyse-Tools werden zum Erfolgsfaktor.
Im Zeitalter der Digitalisierung steigt die Anzahl der digitalen Marketinginstrumente stetig an. Corporate Website, Landingpages, E-Shop, diverse Soziale Medien, Messenger-Dienste, Bewertungsplattformen, Search Engine Advertising – die Liste ist lang und vielseitig. Zwar spricht gelegentlich das Ziel einer Aktion dafür, nur mit einem PR- oder Online-Marketing-Instrument zu arbeiten, im Normalfall geht es aber darum, Inhalte über diverse Kanäle zu streuen. Deshalb sprechen wir auch von Content Marketing. Im Zentrum steht der Inhalt und seine Anpassung an verschiedene Medien.
Mehr Tools gibt es heute auch für das Monitoring der Aktivitäten und für die Beobachtung der so genannten Customer Journey unserer Kunden. Viele real-time Daten sind abrufbar. Diverse Analyse-Tools überwachen die Action auf Webseiten, Sozialen Medien etc. Doch wie behält man angesichts dieser Zahlenflut den Überblick?
Für das Monitoring umfangreicher Aktivitäten in sozialen Netzwerken lohnt sich der Einsatz kostenpflichtiger Social Media Cockpits: Auf übersichtlichen Dashboards fassen diese Ihre Posts sowie die Reaktionen der Fans zusammen. Posts lassen sich zentral verwalten und planen. Damit sparen Sie Zeit und die Arbeit im Team wird erheblich erleichtert! Beispiele dafür sind Sendible oder Swat.io.
Analyse-Tools für Webseiten erlauben die Auswertung diverser Kennzahlen. Für einen groben Überblick beobachten Sie folgende Werte:
Google Analytics hat sich bis heute als Standard für die Überwachung von Webseiten durchgesetzt. Neben den oben erwähnten Messwerten ermöglicht dieser kostenlose Service auch das Auswerten von Ereignissen, wie den Klick auf einen Button.
Die Benutzeroberfläche von Google Analytics wird laufend weiterentwickelt, ist jedoch für ungeübte Personen unübersichtlich. Zusätzliche Tools fassen die Zahlen aus Google Analytics, Google AdWords, Facebook und weiteren Datenquellen in übersichtlichen Reports zusammenfassen. Ein Beispiel dafür ist Reporting Ninja. Einmal definiert, werden diese Reports in den gewünschten Zeitabständen automatisch generiert und per Mail an beliebige Empfänger zugestellt. Dadurch erhält das Monitoring des Webauftrittes eine klare Struktur: regelmässig steht eine vergleichbare und übersichtliche Zusammenfassung der Kennzahlen zur Verfügung.
Das PRtools Team liebt den sinnvoll Einsatz digitaler Tools und gibt gerne Praxis-Know-how weiter:
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Die Digitalisierung eröffnet für Agenturen und Kunden neue Formen der Zusammenarbeit. Die Voraussetzung ist, dass die Agentur moderne Software für ihre Geschäftsprozesse nutzt. Die eingesetzten Tools funktionieren als Software-as-a-Service, sind cloud-basiert und mandantenfähig. Der Kunde profitiert nicht nur von einer effizienteren Zusammenarbeit, sondern oft auch von einem Know-how-Transfer.
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Obwohl Social Media ihren Ursprung im Privatleben haben und dort immer noch am stärksten verankert sind, beeinflussen sie immer mehr den Geschäftsalltag. Dies zeigt sich in verschiedenen Bereichen und wirft sowohl für Unternehmen wie auch für einzelne Mitarbeiter Fragen auf. Social Media beschäftigen mich persönlich nicht nur als Dienstleistung für unsere Kunden, sondern auch als Chefin und Firmeninhaberin.
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Ein beliebtes Phänomen in Sozialen Medien ist das sogenannte Engagement Baiting. Unternehmen oder einzelne User versuchen dabei mit fragwürdig formulierten Beiträgen Likes zu erbetteln und das Verbreiten von Beiträgen durch weiteres Teilen zu bewirken. Seit Mitte Dezember wird das Engagement Baiting von Facebook abgestraft.Ein Grund mehr, auf attraktiven Content zu setzen.
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